提升用户粘性，广汽传祺App与火山引擎共建高质量社区内容生态
时间：2023-10-19 20:52
来源：环球汽车网
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聚焦电气化+智能化的双核战略、不断升级迭代的 ADiGO 智驾互联生态系统，广汽传祺向新能源科技企业转型初见成效，深受广大消费者的喜爱与青睐。作为获客的主要阵地，广汽传祺App生态正在通过社区、商城、服务等核心功能模块，加深与用户的互动联系。
为了更加系统性的进行内容运营，广汽传祺品牌App携手火山引擎共建高质量社区内容生态，实现社区内容的多元化与内容推荐的个性化，助力用户私域粘性的提升，为后续业务增长提供可能。
广汽传祺是广汽集团为提升核心竞争力，实现可持续发展而打造的国产品牌，主要致力于生产销售具有国际先进水平的传祺品牌整车。围绕品牌高质量发展理念，广汽传祺主动适应国家经济发展新常态，抢抓行业发展新机遇，打造高品质产品，走出了一条品牌领先、品质驱动，持续高质量发展的道路。
从策略到管理，打造高质量社区内容生态
随着Z世代消费群体的崛起，个性化和兴趣化消费意愿逐步显现，如何通过丰富的内容类型、差异化的内容运营以及内容消费的数据闭环体系，吸引、留住与洞察消费者，提升用户全生命周期价值及用户体验，实现车主在品牌体系内的增换购与推荐转介绍，是广汽传祺App生态升维的主要目标。
携手火山引擎，广汽传祺通过内容策略制定、三方内容引入、内容平台与推荐算法建设的三大要素，完成了一站式App社区内容的升级:
首先，兴趣是当前吸引消费者目光的第一步，火山引擎与广汽传祺经过仔细分析探讨后，从潜客、车主用户特征及公域同类用户内容偏好三个方向着手，建立用户兴趣内容池。
其次，精挑细选的600余位优质创作者引入到广汽传祺App的导购、车友圈等板块，涵盖新车发布、试乘活动、用车分享、风景摄影、线下探店等等，从售前到售后、从专业评测到生活化场景，不仅提升了品牌形象，也营造了品质生活的氛围。
最后，借助于抖音集团同款的内容管理与推荐平台，以内容智能打标，让广汽传祺进一步了解核心用户群体的画像及兴趣偏好；以内容智能推荐，进行个性化分发，实现了抖音同款的千人千面推荐策略，满足每一位用户的内容消费需求。
广汽传祺App社区界面一览
停留时长及访问率，双向提升
在火山引擎和广汽传祺APP的共建下，内容质量和丰富度得到大幅提升，整个社区生态的内容底座得到系统化建设。
在用户停留时长方面:经A/B测试数据显示，更好的用户体验让广汽传祺APP用户平均停留时长提升71%，更高的用户粘性，也让广汽传祺拥有更多的机会对用户进行精准营销。
在内容板块访问率方面:经A/B测试数据显示，用户在4个月之后的平均内容板块的消费渗透率提升约30%-35%，信息流人均点击数整体提升30%以上。
这也意味着通过长期优质的内容运营，提高了用户粘性，稳抓用户的心智，提升了用户社区参与度。
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