市内免税店正在为免税行业注入新活力。
广州和深圳两家市内免税店于8月26日同步开业，截至目前已营业超过半个月。
9月9日至9月13日，经济观察报记者先后走访上述两家门店，多位销售人员受访表示，自开业以来客流量一直不错，尤其周末“逛的人很多”。其中，电子产品如耳机、平板电脑，以及体现“中式文化”的国潮产品受咨询量最多。
市内免税店陆续新开
2024年8月，财政部等五部门联合印发《关于完善市内免税店政策的通知》，明确自2024年10月1日起，原有19家市内免税店统一政策管理，同时在广州、成都、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州等8个城市，各设立1家市内免税店。
中国中免等公司发布的公告信息显示，广州市内免税店有限公司)由中国中免与岭南控股(000524.SZ)、白云机场(600004.SH)合作设立；深圳市内免税店(中免市内免税品(深圳)有限公司)由中国中免、深圳国有免税商品(集团)有限公司、深业集团有限公司合作设立。同时，上述两家门店亦分别是广州、深圳首家市内免税店。
最近，经济观察报记者先后走访了位于深圳核心商业区之一、福田深业上城商场内的深圳市内免税店，以及位于广州核心商业区之一、广州友谊商场国金商场内的广州市内免税店。
根据上述两家门店提供的“购物攻略”手册的介绍，市内免税商店指经国务院批准，按规定设立在市内，向即将出境的旅客销售免税品的商店；市内免税店的销售对象为即将于60日内搭乘航空运输工具或国际邮轮出境的旅客，购物人员需持出入境有效证件(如护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证)，并已购买出境机票或国际邮轮船票；购买与提货方式为“店内买单、口岸提货”。
事实上，市内免税店正在多地陆续开张。比如，今年5月，由王府井与武商集团(000501.SZ)合作的武汉首家市内免税店宣布试营业。
此外，9月11日，王府井董事会秘书连慧青在2025年上半年业绩说明会上表示，王府井长沙市内免税店亦正在紧张筹备中，免税行业正从“价格战”向“价值服务”转型。
客流不错、产品新颖
9月9日，经济观察报记者在深圳市内免税店走访看到，门店分设免税商品区和有税商品区，主要涵盖美妆护肤、高端酒水、国潮精品、科技电子等品类的商品。
一位免税商品区电子产品销售人员向记者表示，该店自开业以来人流量一直表现不错，节假日期间中国香港客人明显增多，其负责的区域咨询量旺盛。
这位销售员向记者表示，电子产品方面，消费者的关注重点是对比价格。他称，近日接待过一位中国台湾客户，选购过程中该名客户对苹果旗下产品在该店与台湾当地的价格进行了对比。“我们不仅有免税优惠，还有商场优惠，比较下来比台湾那边便宜将近一千元左右。”该名销售人员同时表示，该店多款华为腕表、科大讯飞翻译产品亦有价格优势。
广州市内免税店的情况与深圳市内免税店大致相似。其中，主要差异在国潮精品方面，广州门店引入较多非物质文化遗产文创产品，如“得闲饮茶”刺绣包、珠三角地区知名的“香云纱”丝巾等。
9月13日，一位国潮区域销售人员向经济观察报记者表示，其负责的“朱炳仁”铜雕艺术品在国内外都有较高知名度，朱炳仁亦是国家级非物质文化遗产铜雕技艺代表性传承人。“因为商场客流量本身就不错，开业以来一直挺好的，国内外的客人问得都挺多。”这位销售人员说。
此外，记者亦注意到，同仁堂在广州、深圳市内免税店有税商品区均设有门店，但并非传统的医药类产品销售店，而是以旗下“知嘛健康”品牌的“中式养生”茶饮、食品销售为主。例如，网红产品“熬夜水”。
9月16日，经济观察报就上述市内免税店运营情况向中国中免发去采访邮件，截至发稿暂未获回复。
免税行业压力仍在
虽然新增的市内免税店的客流表现不错，但免税行业整体压力仍在。
根据税务部门的解释，除了市内免税店，目前国内常见免税店类型包括口岸出境免税店、离岛免税店、运输工具免税店(设在飞机、轮船等国际往来的运输工具上免税店)。其中，市内免税店与其他免税店相比，优势主要在于位置更便利，购物时间更灵活以及购物额度不设上限。
海口海关统计数据显示，2025年1月至6月，离岛免税购物金额为167.6亿元，同比下降9.2%，但降幅同比明显收窄；免税购物人数为248.2万人次，同比下降26.2%；人均免税购物金额约6754元，同比上升23.0%。
8月底至9月中旬，中国中免、王府井、珠免集团相继公布了2025年半年度业绩报告。报告显示，今年上半年，中国中免实现营业收入约282亿元，同比下降9.96%；实现利润总额约36.6亿元，同比下降19.2%；同期，王府井免税业务实现营业收入约1.4亿元，同比下降15.93%，但毛利率同比增长18.27%。
9月11日，王府井董事会秘书连慧青在2025年上半年业绩说明会上表示，免税行业在消费回流与政策红利驱动下稳健增长，海外消费分流压力仍存，行业从“价格战”向“价值服务”转型，整体迈向高质量发展新阶段。
连慧青同时表示，今年5月，该公司旗下首家市内免税店——武汉市内免税店落地运营。该项目不仅是武汉首座市内免税店，也是公司免税业态在全国首个落地的市内免税项目，有效地积累了公司市内免税店的运营经验。
珠免集团在上述报告中表示，报告期内，公司营业收入较去年同期下降原因主要是2024年度完成重大资产置换，房地产项目结转收入下降。其同时表示，免税行业近年来呈现出稳定发展的态势，跨境旅游复苏、消费者购买力提升以及政策环境优化，为行业带来新的发展机遇。
